Специалист технической поддержки (ИБ)
Skills: Информационные технологии, Техническая поддержка, Информационная безопасность
Description:
Обязанности:
Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;
Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;
Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;
Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;
Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний);
Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;
Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ.
Требования:
Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows;
Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов);
Свободное владение пакетом MS Office;
Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);
Ряд базовых софт-скиллов:
Аналитическое мышление: способность быстро анализировать проблемы и находить решения.
Ответственность: готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу.
Готовность учиться: стремление осваивать новые технологии и инструменты.
Внимание к деталям: умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими.
Командная работа: способность взаимодействовать с коллегами из других отделов.
Будет преимуществом:
Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом);
Базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell).
Условия:
Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей.
Социальный пакет:
ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе (Нижний Новгород/Ростов-на-Дону).
