Сервис-менеджер

Сервис-менеджер Skills: Консультирование, B2B Description: Обязанности: Обработка задач по управлению ресурсами клиентов, включая выдачу, удаление, корректировку в соответствии с правилами и процедурами компании. Работа с дебиторской задолженностью. Подготовка первичных документов для клиентов, контроль за их подписанием и получением оригиналов. Обеспечение документооборота с клиентами, поставщиками и партнерами по договорам. Работа с входящими заявками от Клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации. Соблюдение установленных сервисных процедур по клиентам, поддержка департаментов sale и pre – sale. Участие в аудите процессов подразделения, постановка задач по их изменению, автоматизации. Создание инструкций по задачам, процессам подразделения. Выполнение прочих поручений руководителя. Требования: Высшее образование. Опыт работы с Клиентами B2B. Понимание правил документооборота. Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество.