Сервис менеджер/ Руководитель проектов поддержки

Сервис менеджер/ Руководитель проектов поддержки Employment type: Полный рабочий день Grade: Senior Salary: от 272 000 до 300 000 ₽ Skills: ITSM, ITIL Description: Оформление: только ИП 📌 (не СЗ, не ТК) 📌Мы ищем специалиста с двойной экспертизой — Сервис-менеджер с функциями Руководителя проектов поддержки (РП) или РП с опытом работы сервис-менеджером. ✅Что мы ожидаем от кандидата: 4+ года в роли Сервис менеджера Опыт в проектах внедрения или эксплуатации Опыт работы в технической поддержке (L2/L3) / клиентском сервисе ✅Профессиональные навыки: Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация) Понимание процессов управления проектами Навыки построения процессов и регламентов Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами на одном языке Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры ✔️Будет плюсом: Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL Опыт работы с внешними заказчиками