Младший специалист технической поддержки

Младший специалист технической поддержки Grade: Junior Skills: SQL Description: БФТ — российский вендор, разработчик программных продуктов и заказных решений. Входит в группу компаний «Ростелеком» и создает инновации, которые меняют страну. За 28 лет на ИТ-рынке: 3300 + сотрудников по всей России, офисы в 21 городе В рамках продуктового направления 7100 + реализованных проектов по всей стране В рамках заказной разработки масштабные федеральные проекты, заказчиками которых выступают Социальный фонд России, Росреестр, Роструд, Минцифры и др. Нашими решениями пользуются более 100 млн. человек по всей стране Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны Наши победы: Топ-5 крупнейших ИТ‑поставщиков в госсекторе в России1 Топ-15 крупнейших ИТ‑компаний России в области информационных и коммуникационных технологий2 Топ-25 лучших ИТ‑работодателей России (с численностью 1000-5000 сотрудников)3 Топ-50 крупнейших ИТ‑компаний в России4 БФТ — это место, где люди превращают технологии в реальные изменения. Приглашаем к нам в команду Младшего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать и решать входящие обращения через Jira Консультировать пользователей по функциям системы Создавать учётные записи новых пользователей, работать в системе управления доступом и аутентификацией Устранять инциденты и проблемы Разрабатывать и дополнять инструкции, базу знаний Взаимодействовать с клиентами, смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками Мы ждем от вас: Знание программ MS Office (Excel, Word) Опыт работы с Jira SQL на уровне составления простых запросов Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи Грамотная письменная речь Будет плюсом: Опыт работы с Confluence Умение работать с технической документацией Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!