Специалист технической поддержки (первая линия)

Специалист технической поддержки (первая линия) Grade: Junior Skills: Техническая поддержка Description: О компании и команде Т1 — это стабильный и надёжный работодатель. Мы помогаем профессионально расти и решать действительно интересные задачи, создаём атмосферу открытости и комфортные условия для работы в гибридном формате. В Т1 можно выбрать любое ИТ-направление и построить свою траекторию развития. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1. Мы стремительно растём, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду! Мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес‑приложений и аналитики по инцидентам и сбоям.
У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике. Что нужно будет делать: классифицировать и маршрутизировать обращения в соответствии с действующими регламентами; решение обращений определенного перечня проверять данные в обращениях на полноту и корректность; контролировать исполнение SLA при выполнении обращений. Ожидания от кандидата Что для нас важно: умение оперативно обрабатывать входящую информацию; желание развиваться в ИТ; нацеленность на результат. Условия работы Что мы предлагаем: официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании; обучение и система наставничества в процессе адаптации; комфортный офис по адресу проспект Кирова, 391А Бонусы расширенный соц.пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров; эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников; корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills; современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.