Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки Employment type: Полный рабочий день Grade: Junior Salary: от 60 000 ₽ Skills: Техническая поддержка Description: Привет! Мы Greenway Global — международная компания с зелёной миссией и оранжевым настроением. Улучшаем качество жизни через создание и реализацию эко продуктов, объединяем миллионы людей путем заботы о чистоте планеты. Готовы похвастаться своими результатами! У нас 26 торговых марок и 850+ продуктов для дома, красоты и здоровья. Уже более 53 стран разделили с нами нашу миссию и наш подход к экологии жизни и отношений. В первую очередь мы — сообщество, в котором ты можешь расти вместе с нами и принимать участие в эко проектах не только российского, но и международного уровня. Наша цель: стать IT-компанией №1 в MLM бизнесе. Сейчас мы ищем крутого специалиста технической поддержки, который как орешки щёлкает обращения пользователей и настройку APM сотрудников, а диагностировать проблемы для него не составляет никакого труда. Что нужно будет делать: Обрабатывать входящие обращения пользователей (через тикетную систему и мессенджеры). Сохранять требуемую информацию и базы данных. Устанавливать и обновлять программные компоненты. Диагностировать и решать типовые технические проблемы. Настраивать и поддерживать рабочие места сотрудников. Эскалация сложных вопросов в профильные команды. Постепенное вовлечение в поддержку корпоративных продуктов по мере роста компетенций. Ты наш человек, если: Ты самостоятельный, активный и готов учиться. Имеешь базовые знания в области IT (операционные системы, сети, принципы работы ПО). Умеешь чётко и вежливо общаться с пользователями. Имеешь аналитический склад ума, внимателен к деталям и готов решать сложные проблемы. Умеешь работать в режиме многозадачности. Аккуратен в работе с обращениями и информацией. Будет плюсом: Опыт в технической поддержке (даже непродолжительный). Базовое понимание бизнес-процессов (розница, логистика, ERP — желательно, но не обязательно). Знание английского языка на уровне чтения технической документации. А теперь к нашим условиям! График работы: 2/2 Официальное трудоустройство Заработная плата от 60 000 рублей на руки на испытательном сроке После испытательного мы подключаем тебя к нашим крутым корпоративным программам: «Продуктовый бонус», каждый месяц плюсом к зарплате ты можешь брать продукцию компании на 6 000 рублей Корпоративная программа «Спорт» или «Изучение иностранных языков» на выбор Подключаем ДМС сотрудникам, работающим от года в компании Крутые подарки сотрудникам на дни рождения и на важные события в жизни Корпоративные тренинги и яркие корпоративы Ждём тебя в нашей международной компании, успешно развивающейся на рынке в сфере ЭКО-товаров! Как попасть к нам? Всё просто! Отправляй резюме Получай обратную связь Назначаем дату собеседования Начинаем работать вместе!