Старший специалист технической поддержки (2 линия)

Старший специалист технической поддержки (2 линия) Employment type: Полный рабочий день Grade: Middle Skills: Linux, PostgreSQL, Техническая поддержка, Zabbix, SQL, Oracle, Docker, Bash, Nginx, Python Description: БФТ — российский вендор, разработчик программных продуктов и заказных решений. Входит в группу компаний «Ростелеком» и создает инновации, которые меняют страну. За 29 лет на ИТ-рынке: 3300 + сотрудников по всей России, офисы в 21 городе В рамках продуктового направления 7100+ реализованных проектов по всей стране В рамках заказной разработки масштабные федеральные проекты, заказчиками которых выступают Социальный фонд России, Росреестр, Роструд, Минцифры и др. Нашими решениями пользуются более 100 млн человек по всей стране +1500 человек в команде за 2023‑25 годы Наши победы: Топ-5 крупнейших ИТ поставщиков в госсекторе в России Топ-5 крупнейших разработчиков заказного ПО Топ-15 крупнейших ИТ компаний России в области информационных и коммуникационных технологий Категория «Серебро» в рейтинге лучших работодателей России БФТ — это место, где люди превращают технологии в реальные изменения. Приглашаем к нам в команду Старшего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня. Чем предстоит заниматься: Регистрированием и отслеживанием запросов пользователей через Jira Решением заявок, включая инциденты Выявлением неполадок, выполнением регламентных работ Созданием учётных записей новых пользователей Разработкой и обновлением пользовательских и внутренних инструкций, документацией, наполнением базы знаний Мы ждем от вас: Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет SQL на уровне составления простых запросов Опыт работы с системой Jira Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet) Аналитический склад ума Наличие неоконченного/оконченного высшего технического образования Будет плюсом: Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта Работа с СУБД PostgreSQL Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!