Product Manager

📦 Product Manager 🏢 ROSSKO 📍 Москва, Россия 🧩 Удалённо 🧭 Контекст позиции ИТ-блок Rossko — это более 300 специалистов и 37 внутренних продуктов. Сейчас у нас открыта позиция Менеджера продукта «Контакт-Центр». 🛠 Чем предстоит заниматься • Предстоит развивать действующий продукт, улучшать пользовательский опыт и работать над ростом его ключевых метрик • Мы ждем специалиста, который умеет развивать продукт через исследования, гипотезы, эксперименты и метрики • Проще говоря, нам нужен продуктовый менеджер, для которого запрос заказчика — это входная информация для анализа, а не готовое решение • Определять, какие изменения помогут улучшить показатели контактного центра, и оценивать результат после внедрения • Выбирать способы и этапы проверки, проектировать эксперименты, определять критерии оценки и делать выводы на основе полученных результатов 🎯 Что ожидают от кандидата • Предстоит развивать действующий продукт, улучшать пользовательский опыт и работать над ростом его ключевых метрик • Продумывать изменения в продукте, которые позволяют проверить гипотезу и улучшить пользовательский опыт • Нам подойдет специалист, который: имеет опыт работы менеджером продукта от 3 лет • Очень желателен опыт работы с контактными центрами, особенно продающими, а также понимание их процессов: обработки обращений, работы операторов и продаж • Продуктовая задача: развитие продукта, который напрямую связан с продажами, качеством обработки обращений и клиентским опытом • Культура: взрослая, партнёрская среда, где ценят самостоятельность, здравый смысл и умение отвечать за результат 🎁 Условия • Почему выбирают нас: Надежность: крупная устойчивая компания, только белая зарплата и премии, понятные процессы и сильный управленческий контур 🔗 Откликнуться #ProductManager #Remote