Инженер технической поддержки (2-я линия)

Инженер технической поддержки (2-я линия) Grade: Junior Skills: MS SQL, Grafana, Kibana, Support Engineering Company URL: Description: РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы: Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты). Сейчас мы ищем Инженера технической поддержки, который усилит команду. Что ты будешь делать Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения. Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчётов. Проводить тестирование функциональности ИС. Участвовать в проверке и установке релизов. Мы ждём, что ты Имеешь: Высшее образование, технический вуз. Знание SQL на уровне написания простых запросов. Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя. Опыт работы на 1-й, 2-й линии поддержки будет преимуществом. Знание типовых команд для диагностики сети. Опыт работы с системами логирования и мониторинга. Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами. Официальное трудоустройство. Стабильный доход и квартальные премии. Гибридный формат работы. ДМС со стоматологией и международной страховкой. Интересную программу внутреннего и внешнего обучения. Сильную команду талантливых специалистов. Прозрачные условия для развития и карьерного роста. 5:["$","$L18",null,{"initialState":{"status":"anonymous"},"children":[["$","$L19",null,{}],["$","main",null,{"children":["$","$L1a",null,{"vacancySlug":"36410-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki-2-ia-liniia","initialVacancy":{"published_at":"2026-09-23T09:10:17.153569","is_active":true,"position":"Инженер технической поддержки (2-я линия)","language":"ru","type":"only_web","id":36410,"offer_type":"vacancy","cover_letter_required":false,"cover_letter_placeholder":"","source":"backoffice","incognito_publication":false,"salary_description":"","salary_hidden":true,"salary_display_from":null,"salary_display_to":null,"salary_currency":null,"salary_taxes":"net","salary_is_total":false,"salary_by_our_version":false,"salary_hidden_variant":null,"offer_description":"Что делать: Решать инциденты и информационные запросы, собирать и обрабатывать статистику, проводить тестирование функциональности ИС.\n\nО компании: РТЛабс — российская аккредитованная ИТ-компания, основанная в 2003 году, эксперт в создании и развитии масштабных цифровых сервисов. Команда работает с высоконагруженными системами: порталом gosuslugi.ru, мобильными приложениями «Госуслуг», Роботом Максом, ЕСИА, СМЭВ и другими цифровыми сервисами.","skills_objects":[{"name":"MS SQL","slug":null,"is_custom":true},{"name":"Grafana","slug":null,"is_custom":true},{"name":"Kibana","slug":null,"is_custom":true}],