Инженер технической поддержки продукта

Инженер технической поддержки продукта Grade: Middle Skills: SQL, Apache Kafka, Swagger, ClickHouse, Grafana, API, DevTools, Support Engineering Company URL: Description: Привет! Альфа-Деньги — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем востребованный финансовый сервис, который приносит пользу миллионам клиентов. Мы ищем опытного Инженера технической поддержки продукта, чья основная задача — самостоятельное решение технических обращений и инцидентов по продуктам, которые находятся на поддержке BSS. Что предстоит делать: Решение обращений и инцидентов по продуктам. Поиск и анализ причин проблем. Работа с SQL для проверки и анализа данных. Анализ логов в Grafana и ClickHouse. Работа с API и Swagger. Поиск и анализ сообщений в Kafka. Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и другими техническими командами. Подготовка и актуализация документации по решениям и типовым проблемам. Участие в улучшении процессов поддержки и автоматизации. Наш идеальный кандидат имеет: Опыт работы в технической поддержке или сопровождении IT-продуктов. Опыт самостоятельного решения технических проблем. Уверенное владение SQL: JOIN, WHERE, GROUP BY. Умение самостоятельно искать и анализировать логи. Понимание принципов работы API, опыт работы со Swagger и curl. Понимание основ Kafka и умение находить сообщения в топиках. Умение работать с DevTools для поиска причин проблем в интерфейсе. Умение самостоятельно искать информацию и разбираться в новых системах. Грамотная коммуникация с пользователями и коллегами. Мы: Соблюдаем ТК РФ: Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ. Предлагаем гибкий формат работы: Возможность удалённо работать из любой точки страны. А если тебе захочется поработать офлайн — в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле в одной минуте ходьбы от м. Технопарк. Заботимся о здоровье: С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией. Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год. Линия психологической поддержки. Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве). Бесплатные посещения фитнес-клуба A-sport на ст. м. Технопарк. Профессионально развиваемся: Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы). Возможность участия в профильных конференциях. Онлайн-библиотека. Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой. Программа наставничества. Профессиональные комьюнити. Думаем о каждом: Кафетерий льгот через 6 месяцев — выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др. Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн- и офлайн-формате. Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям. + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году. Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся! 5:["$","$L18",null,{"initialState":{"status":"anonymous"},"children":[["$","$L19",null,{}],["$","main",null,{"children":["$","$L1a",null,{"vacancySlug":"36381-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki-produkta","initialVacancy":{"published_at":"2026-09-22T10:10:17.196121","is_active":true,"position":"Инженер технической поддержки продукта","language":"ru","type":"only_web","id":36381,"offer_type":"vacancy","cover_letter_required":false,"cover_letter_placeholder":null,"source":"hh_import","incognito_publication":false,"salary_description":"","salary_hidden":true,"salary_display_from":null,"salary_display_to":null,"salary_currency":null,"salary_taxes":"net","salary_is_total":false,"salary_by_our_version":false,"salary_hidden_variant":null,"offer_description":"Что делать: Решать обращения и инциденты по продуктам, искать и анализировать причины проблем, работать с SQL для проверки и анализа данных.\n\nО компании: Альфа‑Деньги — российская микрофинансовая компания, предоставляющая финансовые продукты и микрозаймы. Компания входит в экосистему Альфа-Банка и работает на рынке с 2022 года.","skills_objects":[{"name":"SQL","slug":"sql","is_custom":false},{"name":"Apache Kafka","slug":"apache kafka","is_custom":false},{"name":"Swagger","slug":"swagger","is_custom":false},{"name":"ClickHouse","slug":"clickhouse","is_custom":false},{"name":"Grafana","slug":"grafana","is_custom":false},{"name":"API","slug":"api","is_custom":false},{"name":"DevTools","slug":"devtools","is_custom":false}],"url":"/vacancies/36381-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki-produkta","description_html":null,"english_level":null,"location_requirements":[{"location_id":"moscow__mo__russia","format":"remote","exclude":false,"ancestors":["moscow","mo__russia","russia","_cu-europe","_cu-emea","_cu-world"],"metros":[],"city":"Москва","country":"Россия"}],"location_items":[{"label":"Москва","format":"remote","exclude":false}],"application":null,"viewed":false,"company":{"id":null,"name":"Альфа‑Деньги","logotype":"40d0312b-448e-481e-a97d-86ea18cdb3ea.png","url":"/companies/YXQAbJlG-alfa-dengi","industry":"Финансовые технологии и микрокредитование","post_to_job_aggregators":true,"investments":"","size":"501 - 1000","short_description":"Альфа‑Деньги — российская микрофинансовая компания, предоставляющая финансовые п