Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры)

Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры) Employment type: Полный рабочий день Skills: Ведение переговоров, Презентации, Поддержка клиентов Description: Компания Aurus специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративной связи и контакт-центров с 2010 года. Мы разрабатываем собственные продукты, некоторые из которых не имеют аналогов в мире. В связи с расширением отдела продаж мы открываем вакансию Менеджера по работе с ключевыми клиентами / Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры). Мы предлагаем: Интересные и технически сложные проекты. Сильный, профессиональный коллектив. Мы делаем то, чем пользуются компании-лидеры. Качественно поставленные производственные процессы. Официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Ежегодную индексацию ЗП. Работу в аккредитованной Минцифры компании. ДМС с первого рабочего дня. Гибридный режим работы (определённые дни работы из офиса). Уютное рабочее пространство в Технопарке новосибирского Академгородка для резидентов офиса. Дадим обратную связь на всех этапах отбора - от отклика до финального интервью. Задачи: Развитие продаж программных решений по телефонии, записи, аналитике коммуникаций, КЦ и смежным продуктам. Работа с действующими и новыми заказчиками. Работа через партнеров и интеграторов: поиск, развитие, совместные встречи, сопровождение воронки. Выход на ЛПР и ЛВР у заказчика: ИТ, руководитель КЦ, руководитель клиентского сервиса, безопасность, закупки. Ведение длинных сделок: выявление потребности, формирование сценария применения, координация пресейла, коммерческое предложение, защита решения. Участие в формировании стратегии сделки и карты влияния. Контроль воронки, сроков, состава участников и причин зависания сделки. Дожим проектов до "пилота", договора и расширения. Требования: Умение ориентироваться в рынке контакт-центров, корпоративной телефонии, UC/CC, понимание основных вендоров и классов решений. Быть знакомым с устройством архитектуры контакт-центра на базовом рабочем уровне: телефония, маршрутизация, рабочее место оператора, запись, QA, WFM, речевая аналитика, CRM-интеграции, безопасность, хранение записей. Умение понимать разницу между вендором, интегратором, оператором связи, разработчиком платформы, облачным сервисом. Быть системным, уметь держать длинную воронку, составить план развития клиента и план действий по сделке. Приветствуются знание английского и/или других иностранных языков, спортивные достижения (спортивное прошлое, настоящее), служба в армии. Продажи: Опыт проектных B2B-продаж. Опыт длинного цикла сделки. Опыт работы с несколькими стейкхолдерами. Умение формировать предложение под роль ЛПРа. Умение вести переговоры не только по цене, но и по бизнес-задаче. Работа с партнерами: Умение развивать партнеров, а не просто “передавать лиды”. Умение оказывать влияние без формального подчинения. Умение проводить совместные встречи и удерживать партнера в сделке. Умение объяснить партнеру кому, когда и как продавать решение.