Специалист службы поддержки (Учи.ру, чаты)

Специалист службы поддержки (Учи.ру, чаты) Grade: Junior Skills: Support Engineering Company URL: Description: Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей (срочный договор до конца февраля). Задачи Консультировать пользователей по функциональности продукта. Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю. Регистрировать все обращения в информационной системе. Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт. Требования Грамотная письменная и устная речь. Способность объяснить информацию простыми словами. Умение работать с большим объёмом информации. Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой. Скорость печати от 180 знаков/мин. Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО). Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры. Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом. Что есть у нас Официальное трудоустройство. Удалённая работа, 2/2. Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой). Поддержка руководителя группы, тренера. 5:["$","$L18",null,{"initialState":{"status":"anonymous"},"children":[["$","$L19",null,{}],["$","main",null,{"children":["$","$L1a",null,{"vacancySlug":"36515-spetsialist-sluzhby-podderzhki-uchi-ru-chaty","initialVacancy":{"published_at":"2026-09-26T06:00:27.876948","is_active":true,"position":"Специалист службы поддержки (Учи.ру, чаты)","language":"ru","type":"web_and_tg","id":36515,"offer_type":"vacancy","cover_letter_required":false,"cover_letter_placeholder":"","source":"backoffice","incognito_publication":false,"salary_description":"","salary_hidden":true,"salary_display_from":null,"salary_display_to":null,"salary_currency":null,"salary_taxes":"net","salary_is_total":false,"salary_by_our_version":false,"salary_hidden_variant":null,"offer_description":"Что делать: Консультировать пользователей по функциональности продукта, решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю, регистрировать все обращения в информационной системе.\n\nО компании: VK — крупнейшая технологическая компания по числу пользователей в Рунете. Цифровые продукты VK предоставляют десяткам миллионов людей возмож