Старший дежурный инженер ЦОД

Старший дежурный инженер ЦОД Employment type: Полный рабочий день Grade: Senior Skills: Zabbix, Сеть хранения данных, Администрирование серверов Description: Чем предстоит заниматься: организацией приема и передачи смены, распределение задач между дежурными инженерами; контролем своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены; приоритезацией инцидентов и задач, координацией действий персонала при авариях и нештатных ситуациях. Эскалацией сложных и критичных инцидентов руководителю; контролем соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены; взаимодействием со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам эксплуатации, контролем выполнения работ подрядчиками в соответствии с регламентами; контролем ведения журналов, отчётности и учётной документации смены; наставничеством: проведением инструктажей, практических занятий и оценкой эффективности дежурных инженеров; контролем общего состояния, организацией и поддержкой центр компании – серверных, кроссовых и технических помещений (машинные залы, MDA, ENI, помещения с ИБП и климатическим оборудованием); приёмом, первичным тестированием и проверкой работоспособности оборудования до ввода в эксплуатацию; планированием размещения оборудования в стойках с учётом электропитания, кондиционирования, нагрузки на перекрытия и специфики оборудования; проведением работ по сборке, монтажу/демонтажу, коммутацией инженерного оборудования, сетевого оборудования, а также серверного, и СХД; прокладкой, маркировкой, кроссировкой/декроссировкой подключений, ведением электронного журнала СКС; мониторингом инженерной инфраструктуры Центра, отслеживанием и фиксацией инцидентов, аварий и плановых работ; мониторингом метрик энергоэффективности (PUE) и предложением мер по их улучшению; управлением жизненным циклом инцидентов: классификацией, эскалацией, ведением до закрытия, подготовкой отчётов; расследованием инцидентов, устранение аварий и минимизация их последствий; анализом повторяющихся инцидентов и подготовкой предложений по их предотвращению; участием в планировании и проведении плановых работ, актуализации регламентов, чек-листов и схем эксплуатации; взаимодействием с представителями клиентов Центра по вопросам размещения и эксплуатации оборудования; организацией допуска представителей клиентов на объект, сопровождение работ; взаимодействием с вендорами и производителями оборудования по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания (вызов инженеров); ведением учета движения ИТ-оборудования, проведением инвентаризаций; подготовкой сменной отчетности по инцидентам, авариям, выполнению заявок и загрузке персонала; участием в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры Центра. Чего мы ждем от тебя: опыт в области ИТ-поддержки, эксплуатации ЦОД, Дата Центров; базовые знания в бюджетировании, управлении проектами; опыт взаимодействия с вендорами и контролирующими органами; опыт разработки регламентов и инструкций; опыт управления персоналом, мотивации, обучения; наличие группы по электробезопасности (не ниже III, предпочтительно IV) до 1000 В обязательно; опыт работы с системами мониторинга (MasterScada, Zabbix ); опыт работы в системе заявок, понимание SLA; понимание инженерных систем ЦОД: электропитание, ИБП, кондиционирование, СКС, пожарная безопасность, слаботочные системы; администрирование и настройка серверов, знание ИТ-инфраструктуры; знание серверного, сетевого оборудования и СХД; работа с инженерными схемами; мониторинг инфраструктуры, расследование инцидентов, устранение аварий; аналитическое мышление, анализ данных, умение выделить главное в информационном потоке; деловая коммуникация, ведение переговоров; организаторские навыки; стрессоустойчивость; умение оценивать риски и предлагать несколько вариантов решения. Условия: График 5/2 (с 9:00 до 18:00), в офисе, адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 88