Специалист по сопровождению клиентов в IT компанию

Специалист по сопровождению клиентов в IT компанию Employment type: Полный рабочий день Skills: Управление проектами Description: Привет! Меня зовут Евгений, я руководитель отдела по сопровождению клиентов международной IT-компании «Первый Бит» — самой крупной франчайзинговой компании 1С в России. В свою команду я ищу амбициозного менеджера по сопровождению клиентов, который хочет развиваться в сфере IT, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вместе с нами помогать бизнесу расти — получая от этого удовольствие. Что нужно делать: Вести клиентов с договором сопровождения на программы 1С; Пролонгация договоров: вовремя отправлять счёт и договор, отслеживать оплату, выписывать реализацию, подписывать документы; Дополнительные продажи действующим клиентам по нашему направлению; Консультировать по услугам и сервисам, прописанным в договоре. За сотрудником база из 350-400 клиентов. Высокий темп работы. В среднем на работу с клиентом 5-15 мин; Координировать работу сервис-инженеров: согласовывать задачи, передавать запросы клиентов на линию консультации; Работаем по IP-телефонии. В среднем менеджеры общаются 60–90 минут в день (входящие и исходящие звонки). В остальное время — почта и мессенджеры. Вся работа с клиентами ведётся в CRM-системе на базе 1С. Навыки, которые будут полезны: Обучаемость и желание разбираться в новых продуктах Готовность общаться с клиентами по телефону и быть им полезным Грамотная устная и письменная речь Мы предлагаем: Стабильность. Компания на рынке 29 лет. За 7 лет моей работы здесь были два кризиса — ни разу не задерживали зарплату (выплачиваем 3 раза в месяц). В кризисы компания растет. Профессиональное развитие. Курсы, тренинги, мастер-классы, собственный корпоративный портал с обучающими материалами. IT меняется быстро — мы помогаем быть в курсе, чтобы оставаться экспертами. Введение в должность. Опытный наставник, который лично обучает с первых дней. Оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата. График 5/2 с 9:30 до 18:30 (работа из офиса). Карьерный рост — до руководителя группы сопровождения - 6 мес, до руководителя отдела и выше - от года! Если вы хотите строить карьеру в IT и готовы развиваться вместе с нами — нажмите «откликнуться». Я или мои сотрудники свяжемся с вами и договоримся о встрече. Первое собеседование проводим онлайн.