Data and Analytics Lead (Polymarket)

Data and Analytics Lead (Polymarket) 🏢 Компания: Polymarket 💰 ЗП: $250,000–$275,000 (base) + equity и бенефиты 🌍 Формат: Удалёнка О компании: Polymarket — крупнейшая в мире платформа предсказательных рынков, где люди торгуют исходами событий в политике, экономике, спорте и культуре. Платформа работает как peer-to-peer marketplace без централизованного «дома» и агрегирует мнения в рыночные вероятности. В 2025 году объём торгов составил $21B, компания активно растёт и масштабируется. Задачи: • Определить и владеть метриками CX: service levels, CSAT, handle time, first-contact resolution и соответствующими dbt-моделями. • Писать SQL и строить дата-модели для диагностики всплесков контактов и выявления точек трения. • Руководить командой Analytics Engineering на CX: приоритизация, ревью работы и гарантирование ценности для команды CX. • Сотрудничать с центральной командой данных для построения пайплайнов и инфраструктуры, необходимых для CX. • Готовить еженедельные сводки метрик и инсайт-пакеты для руководства с конкретными рекомендациями. • Построить фреймворк измерения для AI-агентов и автоматизаций в CX и применять прогнозные модели для операционных задач. Требования: • 6+ лет в аналитике или data science и минимум 2 года руководства аналитической командой. • Экспертный уровень в SQL и практический опыт с dbt. • Владение хотя бы одним современным BI-инструментом (Looker, Tableau, Mode, Hex или аналогичный). • Опыт создания аналитической функции или дата-модели с нуля. • Опыт работы с данными и системами поддержки клиентов и понимание ключевых CX-метрик. • Умение переводить сложный анализ в понятные рекомендации для руководства и работать с инженерными командами. Будет плюсом: • Опыт с NLP или LLM-подходами для классификации тикетов и анализа причин контактов. • Опыт в fintech, crypto или на торговых платформах. Стек: SQL, dbt, Looker, Tableau, Mode, Hex, dbt models, LLM/NLP Условия: • Конкурентная зарплата и equity • Неограниченный PTO • Полный пакет медицинского страхования (Health, Vision, Dental) • 401(k) match • Обстановка рабочего места: новый MacBook Pro, большой дисплей и аксессуары 📩 Откликнуться