Getmatch · собрана 2 дня назад

Специалист отдела поддержки (Голос)

РТЛабс

65 000–74 000 ₽
ГибридРоссияJunior

Описание вакансии

Специалист отдела поддержки (Голос) Grade: Junior Salary: 65000-74000 RUB Skills: Jira, Confluence, Support Engineering Company URL: Description: РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты). Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду. Что ты будешь делать Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ. Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их. Обрабатывать обращения в системе контакт-центра. Мы ожидаем, что ты Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 1 года. Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем. Владеешь ПК на уровне опытного пользователя. Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний. Печатаешь не менее 130 знаков в минуту. Имеешь стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с. Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами. Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. Гибридный формат работы. Стабильный доход и квартальные премии. Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых. Интересную программу внутреннего и внешнего обучения. Сильную команду талантливых специалистов. Прозрачные условия для развития и карьерного роста. ДМС со стоматологией и международной страховкой. 5:["$","$L18",null,{"initialState":{"status":"anonymous"},"children":[["$","$L19",null,{}],["$","main",null,{"children":["$","$L1a",null,{"vacancySlug":"36744-spetsialist-otdela-podderzhki-golos","initialVacancy":{"published_at":"2026-10-12T14:55:12.862923","is_active":true,"position":"Специалист отдела поддержки (Голос)","language":"ru","type":"only_web","id":36744,"offer_type":"vacancy","cover_letter_required":false,"cover_letter_placeholder":null,"source":"hh_import","incognito_publication":false,"salary_description":"65 000 —‍ 74 000 ₽/‍мес до налогов","salary_hidden":false,"salary_display_from":65000,"salary_display_to":74000,"salary_currency":"RUB","salary_taxes":"gross","salary_is_total":false,"salary_by_our_version":false,"salary_hidden_variant":null,"offer_description":"Что делать: Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения, регистрировать и обрабатывать задачи в СКУФ, маршрутизировать обращения или решать их самостоятельно.\n\nО компании: РТЛабс — российская аккредитованная ИТ-компания, основанная в 2003 году, эксперт в создании и развитии масштабных цифровых сервисов. Команда работает с высоконагруженными системами: порталом gosuslugi.ru, мобильными приложениями «Госуслуг», Роботом Максом, ЕСИА, СМЭВ и другими цифровыми сервисами.","skills_objects":[{"name":"Jira","slug":"jira","is_custom":false},{"name":"Confluence","slug":"confluence","is_custom":false}],"url":"/vacancies/36744-spetsialist-otdela-podderzhki-golos","description_html":null,"english_level":null,