Junior+/Middle Support Specialist

Junior+/Middle Support Specialist Support Team Full-time Удаленная работа Мы — Rooh Co., динамичная команда, создающая мобильные и веб-приложения в нишах Lifestyle, Health и Utilities. Наши продукты помогают пользователям решать повседневные задачи, вдохновляют и упрощают их жизнь. Мы ориентированы на глобальный рынок, с акцентом на США и стремимся к созданию инновационных решений с использованием современных технологий. Чем предстоит заниматься • Разбор входящих диспутов (Fraud, Unrecognized, Service not received и др.). • Сбор и подготовка доказательств (evidence) по установленным шаблонам. • Работа с платежными системами (Stripe / Adyen / др.). • Проверка транзакций, подписок, триалов, возвратов. • Ведение статусов диспутов и соблюдение дедлайнов. • Взаимодействие продуктом. • Работа с Helpdesk • Great communications skills. Что мы ожидаем • Усидчивость и внимательность к деталям. • Умение работать с однотипными задачами. • Базовое понимание онлайн-платежей (будет плюсом). • Английский язык на уровне чтения и понимания (B1 достаточно). • Уверенное владение ПК, Google Docs / Sheets / Notion. • Готовность учиться и следовать процессам. Будет плюсом • Опыт работы с диспутами / chargeback / поддержке. • Опыт в поддержке, финтехе или e-commerce. • Понимание подписочной модели и триалов. Что мы предлагаем? Гибкость — удаленная работа с гибким графиком. Главное — результат, а не место! Влияние — ваши идеи реально меняют продукт и процессы. Энергичная и поддерживающая среда — команда, где ценят инициативу, помогают расти и вместе достигают целей. 15 рабочих дней отпуска и 4 Sick Days — время для отдыха и перезагрузки. Прозрачные процессы — минимум бюрократии, максимум возможностей. Влияй на продукт — ваши решения важны на каждом этапе. Современный стек — используем лучшие инструменты для достижения целей. Оформление — договор физического лица с Европейской компанией (для Беларуси), оформление через ИП или инкубаторы для других стран. Откликнуться #Junior #job 🎮Работа в GameDev🟢Junior 👨‍💻IT Portal🟢Отправить резюме